設定
ロール別権限マトリクス
viewerは更新系APIで403が返ります。権限はAuth0のロールクレームと同期されます
| 権限 | admin | leader | agent | viewer |
|---|---|---|---|---|
| チケットの閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| チケットの更新・返信 | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| チケットのマージ・一括操作 | ✓ | ✓ | — | — |
| フローの編集・公開 | ✓ | ✓ | — | — |
| ナレッジの編集・公開 | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| レポート・CSAT・AI応答ログの閲覧 | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| スキル・グループ・キューの管理 | ✓ | ✓ | — | — |
| 自動化・マクロ・SLAの管理 | ✓ | ✓ | — | — |
| 外部連携・Webhook・APIキーの管理 | ✓ | — | — | — |
| メンバー・権限の管理 | ✓ | — | — | — |
| セキュリティ設定の管理 | ✓ | — | — | — |
| 監査ログの閲覧 | ✓ | ✓ | — | — |